Domande frequenti (Knowledge Base)

L'assistenza per i servizi o problematiche presenti sul sito www.netsons.com e al proprio interno ( area clienti ) o problematiche di fatturazione e di informazioni servizi, viene fornita esclusivamente tramite email ( indirizzi di posta info@netsons.com ) o sistema di gestione ticket ( raggiungibile all'url: Assistenza ticket ).

L'assistenza viene fornita in giorni feriali, dal lunedi al venerdi, festivi esclusi.

Gli orari dedicati all'assistenza vanno dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:30 alle ore 18:30

 

In media le risposte alle richieste di assistenza o di informazioni vengono fornite entro e non oltre le 24 ore dal momento della richiesta.

Ciò nonostante, vista la natura dei servizi Internet, non può essere data alcuna garanzia sui tempi di risposta o sulla risoluzione della problematica.


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